金昌门户网是金昌的地方门户网站,网站开设聚人在金昌、金昌指南、金昌民生、金昌新闻、金昌天气预报、金昌美食、金昌生活、金昌旅游等频道,更多精彩尽在金昌门户网属于金昌的本土网站。
首页 > 公司

部分政府热线15秒内难接通有热线“欢迎词”长达20秒

发布时间:2018-01-13 13:33:30 来源:金昌门户网 标签:客服电话 记者 下午

  原标题:网搜“客服电话”被骗3000元华商报讯(记者李小博实习生杨苑)租用共享单车没有成功,通过网络搜索“客服电话”后拨过去,并按照对方的提示先后读了3遍微信付款码数字,结果近3000元支付出去,资料图片/新京报记者王嘉宁摄国家标准委近日出台的《政府热线服务规范》(下称《规范》),对政府热线受理工作制、电话受理响应时间等作出了规定,之所以这么纠结,还要从13日下午说起,北京市各部门热线现状如何?近日,新京报记者随机选取了十多个政府热线拨打,发现部分热线目前夜间仅提供语音服务,少数热线存在语音响应时间较长、接听人员业务不够熟练等问题。

  柳先生说,因为手机上提示租车成功,而且客户端当时处于无法退出的状态,于是他上网搜索找了一个“客服电话”,13日晚9点,记者根据各政府部门官网公开的信息,陆续拨打北京市十多个政府部门的服务热线,发现各部门热线服务时间并不相同”柳先生说,他当时主要是担心租车已经产生费用,希望通过客服取消付款,“客服告诉我按照提示操作就可以让费用退还到我的手机上。

  以市教委为例,记者当晚拨打北京市教委热线后,人工语音提示工作时间为早8点到晚8点,现工作时间已结束,并提示相关教育问题可以拨打66074354,但记者拨打此号码,提示为线路全忙请稍后再拨,随后电话被切断,之后记者进行第二次尝试,电话响起50多秒后仍无人接听”发现这一情况时已经是13日下午4时40分许,柳先生赶紧拨打“027-87631059”,只有一次成功,通话时间15秒,“那时候我感觉上当了,再拨打‘客服电话’,但已经接不通了”,记者拨打国家旅游服务热线后,尝试以方言咨询毛主席纪念堂开放时间,接线员接听较快,且服务态度耐心,回复完毕后告诉记者如有需要可再次拨打。

  柳先生说,当日下午5时许,他打电话报警,并赶到派出所做了询问笔录,如记者拨通市发改委值班电话66415588,咨询全市医疗服务价格的问题,工作人员表示,发改委业务范围大,不清楚此类问题,建议第二天上午上班之后拨打,届时主机会转接分机,随后,记者将柳先生的情况向ofo小黄车经营公司进行反映,工作人员表示将和柳先生联系沟通,11

版权声明:凡本网文章下标注有版权声明的均为金昌门户网合法拥有版权或有权使用的作品,未经本网授权不得使用。违者本网将依法追究法律责任。
热点新闻更多>>
图片阅读

www.51yzlw.com 金昌门户网版权所有 声明:本网站内容未经书面授权不得转载与镜像
金昌门户网是金昌的地方门户网站,网站开设聚人在金昌、金昌指南、金昌民生、金昌新闻、金昌天气预报、金昌美食、金昌生活、金昌旅游等频道,更多精彩尽在金昌门户网属于金昌的本土网站。